Zwroty
Aby dokonać zwrotu, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:
-
Termin zwrotu: Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia, aby dokonać zwrotu towaru.
-
Adres zwrotu: Towar należy odesłać na adres:
ANTRANS MAGAZYN
ul. Robotnicza 13
55-040 Kobierzyce -
Koszt zwrotu: Koszt wysyłki zwrotnej ponosi kupujący.
-
Formularz zwrotu: Aby zwrot został poprawnie obsłużony, musisz wypełnić formularz zwrotu. Formularz dostępny jest po kliknięciu TUTAJ.
-
Zwrot płatności: Po otrzymaniu zwróconego towaru, zwrot płatności zostanie dokonany zgodnie z wybraną metodą płatności podczas zakupu, o ile będzie to możliwe.
Aby zgłosić reklamację, prosimy postępować zgodnie z poniższymi krokami:
-
Kontakt z obsługą klienta: W celu zgłoszenia reklamacji należy skontaktować się z działem obsługi klienta. Możesz to zrobić telefonicznie lub drogą mailową. Skontaktuj się z nami, podając szczegóły dotyczące problemu.
-
Wymagane informacje: Przy składaniu reklamacji należy podać następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Dokładny opis wady lub problemu z produktem
- Fotografie wady lub uszkodzenia (jeśli dotyczy)
-
Formularz reklamacyjny: W przypadku konieczności złożenia reklamacji, prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego, który zostanie wygenerowany po klilnięciu TUTAJ.
-
Wysyłka produktu: Jeśli reklamacja dotyczy uszkodzonego lub wadliwego produktu, prosimy o odesłanie go na adres:
ANTRANS MAGAZYN
ul. Robotnicza 13
55-040 Kobierzyce
Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że reklamacja dotyczy wady produktu. -
Rozpatrzenie reklamacji: Po otrzymaniu reklamowanego towaru, reklamacja zostanie rozpatrzona. O wyniku reklamacji poinformujemy Cię niezwłocznie. Jeśli reklamacja zostanie uznana, towar zostanie wymieniony na nowy lub zwrócimy Ci równowartość ceny zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
-
Czas rozpatrzenia reklamacji: Zgłoszenie reklamacyjne zostanie rozpatrzone w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania reklamowanego towaru.
Pamiętaj, że towar powinien być w stanie nienaruszonym oraz posiadać oryginalne opakowanie, jeśli to możliwe.